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Prosneige

Recrute

Descriptif du poste: agent de réservation

Vous êtes passionné.e par la relation client et le contact humain ? Ce poste d’agent(e) de réservation est fait pour vous!

  • Vous assurez l’ensemble des fonctions d’une centrale de réservation, accueil téléphonique et réponse par mail personnalisée et chaleureux à l’image de Prosneige !
  • Vous apportez des réponses aux clients, afin de finaliser les demandes de réservation (cours, location, activités hors ski…)
  • Vous remontez les retours clients et partagez les feedbacks avec toute l’équipe
  • Vous effectuez le suivi des règlements de cours
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Votre équipe au travail

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Charline

Directrice des ventes

Impliquée, dynamique et sérieuse. Charline , notre directrice des réservations est d’une efficacité redoutable.  Son professionnalisme et son implication  n’ont d’égal que sa douceur et son caractère de feu.  Son sourire et son énergie sont contagieux, et ce même par téléphone ! Première de cordée de notre Base Camp à Albertville, elle et son équipe traversent ensemble les tempêtes des journées d’hiver, les tornades des clients, les ouragans des moniteurs. Sa limite : notre manque de conscience professionnelle.

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Megan

Agent de réservation

Douce, très empathique et calme qui cache un caractère bien trempé. Megan est experte en réservation et adjointe de Charline. Son écoute et le son de sa voix  transmettent  tout de suite aux clients confiance et sécurité. Cette proximité qu’elle transmet par téléphone est impressionnante, vous l’entendrez souvent l’hiver demander rapidement en fin de conversation des nouvelles du chat ou bien du chien de son interlocuteur. Sa limite: le manque d’échange avec ses collègues.

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Florence

Directrice administrative et financière

Exigeante, compréhensive et a l’esprit ouvert. Florence notre directrice administrative et financière est une collègue à la motivation sans failles et au sourire permanent. Une douce combinaison entre rigueur, adaptation et flexibilité. Aimant les chiffres, et particulièrement les additions, Florence a à cœur d’être aidante, que son travail n’impacte celui des autres que positivement. Sa limite: notre manque de rigueur.

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Clairette

Comptable

Efficace, consciencieuse et attentive aux détails. Clairette, notre comptable est très discrète mais attention elle sait aussi rappeler à l’ordre ses collègues en cas de laisser aller. Elle forme avec Florence un binôme détonnant, vous aurez du mal à trouver un département comptable plus dynamique et explosif. Sa limite: notre manque de rigueur.

Ce que nous recherchons

Plus qu’un CV, nous recherchons des personnalités ! Vous êtes le/la candidat.e si :

  • Vous avez un excellent relationnel et des qualités d’écoute exceptionnelles pour gérer la réservation
  • Vous avez l’esprit d’équipe et l’envie de progresser au contact de différents experts
  • Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone (français et anglais)
  • Vous comprenez le fonctionnement de l’école de ski et y adhérez
  • Vous parlez anglais couramment
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maitrisez également word et excel

Bon à savoir sur Prosneige

  • Année de création : 1996
  • 6 écoles de ski dans les Alpes : Val Thorens, Les Menuires, Méribel, Val d’Isère, Tignes et l’Alpe d’Huez
  • Nombre de collaborateurs à Albertville : 7
  • Age moyen : 30 ans
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Prise de poste

Décembre 2024

CDD saisonnier 5 mois
Salaire entre 1795€ et 2051€
Albertville
42h/semaine

L’aventure vous tente, rejoignez nous!

Pour postuler, envoyez-nous votre candidature par mail à l’adresse suivante team@prosneige.fr.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre une fois votre profil étudié !

Questions & réponses sur Prosneige

Quel est le concept de Prosneige?

Prosneige c’est: des écoles de ski, avec des cours limités à 8 personnes maximum, de la location de ski, grâce au lien avec l’école de ski, notre équipe à la location prend spécialement en compte la skiabilité et le plaisir sur les skis, un E-shop avec des accessoires de ski, des skis, des chaussures de ski, retrouvez tout ce que nous avons au magasin.

Où est situé Prosneige?

Prosneige est situé à Méribel, Val Thorens, Courchevel, Les Menuires, Val d’Isère, Tignes, Alpe d’Huez, La Tania et Saint Martin de Belleville.

Quelle est la taille de l'équipe Prosneige?

Prosneige c’est une équipe de 100 moniteurs de ski, 40 skimans, et un back office de 15 personnes.

Comment se déroulent les entretiens chez Prosneige ?

C’est comme à l’école de ski, on passe des niveaux!

1er ski: Nous organisons un premier échange téléphonique, avec le responsable du service.

2ème ski: Après l’entretien téléphonique, on vous donne rendez vous à Prosneige pour une journée avec l’équipe des Managers!

3ème ski: Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit négatif ou positif.